Sau một thời gian hoạt động, trang web của bạn có khả năng tồn đọng nhiều vấn đề. Bởi lẽ trong quá trình vận hành, quản lý, website ngày càng trở nên chật chội với nhiều tệp tin và sản phẩm đã cũ. Vậy nên, bạn có thể bắt tay vào cải thiện website đã cũ. Từ đó hướng tới trải nghiệm người dùng và nâng hình ảnh doanh nghiệp sang một trang mới.
Thiết kế
Thiết kế là ấn tượng đầu tiên của website với khách hàng của bạn. Do đó, đầu tư thiết kế UI, giao diện website đẹp mắt là cách rất tốt để tạo ấn tượng, lôi kéo người dùng của bạn.
Thương hiệu
Trước khi bạn thiết kế bất cứ thứ gì. Bạn phải tập trung vào việc xây dựng và định vị thương hiệu của doanh nghiệp trên trang web của bạn.
Hãy đảm bảo bạn có một logo được thiết kế ấn tượng và gán nó ở những nội dung trên trang web. Đồng thời, xác định mood and tone của thiết kế. Từ đó tạo ra một không gian website mang đậm bản sắc của thương hiệu.
Chú tâm vào hình ảnh
Hình ảnh giúp bạn truyền tải nội dung một cách trực quan và dễ diểu nhất. Hình ảnh đóng vai trò quan trọng trong việc thuyết phục và giữ chân người dùng. Hơn thế, nó cũng là thành phần không thể thiếu khi thực hiện SEO cho website.
Ai cũng có khả năng phân biệt những ảnh stock đúng không nào. Đừng để người dùng ngán ngẩm với những ảnh stock nhàm chán. Thay vào đó, sử dụng hình ảnh năng động, thực tế của công ty bạn để thuyết phục người dùng trao niềm tin cho doanh nghiệp.
Vì vậy, hãy xây dựng và cải thiện website đã cũ có phong cách riêng và không lẫn với bất kỳ trang web nào. Cố gắng sử dụng những hình ảnh phong phú và thú vị nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng khi ghé thăm website.
Tương phản và màu sắc
Liệu bạn biết có biết mỗi màu sắc đặc trưng sẽ gợi lên những cảm xúc khác nhau nơi khách hàng. Nhanh chóng áp dụng điều này để bạn có thể sử dụng nó để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của mình.
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể sử dụng màu sắc để làm cho hình ảnh của trang web trở nên nổi bật. Sử dụng màu sắc tương phản là cách thức hỗ trợ bạn thực hiện điều này.
Ví dụ: nếu bạn muốn ai đó thực hiện hành động mua thứ gì đó trên trang của mình. Bạn có thể làm cho nút đó nổi bật bằng cách chọn màu sắc sáng và đậm cho nút button.
Sự chuyển động
Đừng để trang web của bạn quá tĩnh lặng. Xu hướng thiết kế website với những thành phần chuyển động đã xuất hiện từ lâu và hiện nay vẫn rất được ưa chuộng sử dụng.
Sử dụng đồ họa chuyển động giúp website trở nên sống động hơn, giúp bạn diễn giải những nội dung sáng tạo một cách trực quan hơn. Hơn thế, sử dụng video cũng là cách hiệu quả để tăng “sự chuyển động” trên website của bạn.
Khoảng nghỉ (white space)
Bạn có bao giờ cảm thấy ngột ngạt nếu nhìn vào một trang web có quá đỗi nhiều thứ ở đó? Vì vậy, white space chính là không gian để bạn cảm thấy dễ chịu hơn và giúp khách hàng cảm thấy thoải mái khi xem chúng.
Hãy hệ thống hóa khi thiết kế các poster quảng cáo, hình ảnh, định dạng văn bản và CTA. Những khoảng nghỉ sẽ giúp tối giản và tăng cường mức độ hiệu quả nếu doanh nghiệp tập trung phát huy tối đa white space khi nâng cấp website.
Trải nghiệm người dùng (UX)
Khi ai đó truy cập trang web của bạn, hành trình của họ phải liền mạch. Một trải nghiệm người dùng kém sẽ khiến họ chuyển hướng đi sang website của đối thủ cạnh tranh. Hãy lưu ý và cải thiện chúng thông qua các yếu tố sau:
Tốc độ website
Tốc độ website chính là công cụ ảnh hưởng đối với việc đánh giá thứ hạng tìm kiếm của website trên Google. Bởi lẽ, nếu tốc độ truy cập trang web quá chậm, điều này sẽ làm giảm sự hài lòng nơi người tiêu dùng. Vì thế, hãy tập trung cải thiện website đã cũ sao cho càng nhanh càng tốt để gia tăng trải nghiệm người dùng.
Ví dụ: bạn cần cải thiện website đã cũ của mình về bán hàng quần áo. Trang chủ bạn show ra rất nhiều thông tin, sản phẩm khuyến mại, sản phẩm hot… Khi đó tốc độ load trang chủ của bạn sẽ chậm, do đó bạn cần tối ưu những thông tin chính ở trang chủ. Từ đó tăng tốc độ load trang của bạn.
Điều hướng đơn giản
Điều hướng có thể có tác động tích cực đến các chỉ số đánh giá website của bạn. Nếu điều hướng dễ dàng hơn, bạn giữ chân được lượng lớn khách hàng ở lại website.
Lý do bởi vì các điều hướng rõ ràng sẽ giúp người tiêu dùng dễ dàng theo dõi và làm theo. Từ đó, họ sẽ dành nhiều thời gian hơn trên website và xem nhiều bài đăng của bạn hơn.
Tối ưu cuộn trang
Theo nghiên cứu cho thấy, hình ảnh đầu tiên trên cuộn trang sẽ tạo ra tỷ lệ khách hàng “nhấp chuột” vào tốt nhất. Nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là chúng vô nghĩa.
Việc thiết kế cuộn trang giúp website có thể trình chiếu sản phẩm. Xây dựng danh mục đầu tư và thư viện ảnh nhằm mục đích tiết kiệm thời gian. Mang đến cho người dùng nhiều trải nghiệm tốt với nhiều tiện ích khi nâng cấp website.
Ngoài ra, xu hướng thiết kế cuộn trang còn giúp tiết kiệm không gian đăng tải bài đăng. Giúp quản trị viên web xuất bản ít thông tin hơn, do đó trang web sẽ tải nhanh hơn. Thiết kế này tương thích với hầu hết các thiết bị, đơn giản và trực quan. Cho phép hiển thị một lượng lớn nội dung trước mắt người dùng.
Khả năng tương thích với điện thoại
Theo số liệu được tổng hợp từ Red Fern, hơn một nửa số người dùng truy cập vào website bằng điện thoạ. Con số này vẫn không ngừng tăng lên qua các năm gần đây. Do đó, thiết kế website phù hợp với đối tượng khách hàng này đã trở thành một tiêu chuẩn của thời đại công nghệ số.
Hơn thế, thiết kế responsive có thể giúp doanh tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức xây dựng. Duy trì nhiều phiên bản khác nhau cho điện thoại / PC của mình. Do đó việc cái thiện website đã cũ cũng chú ý hơn vào xu hướng này.
Nút
Nút là một phần tuy đơn giản nhưng không kém phần quan trọng cho phép người dùng tương tác với website của bạn. Thông thường, website sẽ thiết kế button liên kết với lời kêu gọi hành động (CTA) giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Sử dụng mạng xã hội là công cụ hữu hiệu
Chắc hẳn lợi thế, tiềm năng của mạng xã hội ngay tại thời điểm hiện tại là không thể phủ nhận. Mạng xã hội mở ra cơ hội to lớn để doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng mỗi ngày.
Cho khách hàng thấy sự hiện diện của thương hiệu trên các trang mạng xã hội khác nhau
Có rất nhiều mạng xã hội mà khách hàng của bạn đang sử dụng hằng ngày. Vì vậy, việc hiện diện trên nhiều nền tảng nhất có thể là cách để tiếp cận với họ mọi lúc mọi nơi.
Khi tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn, người dùng có thiên hướng tìm tới các trang mạng xã hội mà doanh nghiệp đang sử dụng. Để làm tăng trải nghiệm người dùng, hãy để khách hàng có cơ hội tìm hiểu thông tin social của bạn chỉ với 1 click.
Nhúng các thư viện hình ảnh/video từ các trang mạng xã hội
Với các website bán hàng, showcase sản phẩm bằng cách nhúng các đường link từ các trang social như instagram là giải pháp vừa đơn giản, vừa hiệu quả.
Lợi điểm đầu tiên là bạn không cần tốn quá nhiều tài nguyên hosting của máy chủ để chứa những thư viện này. Từ đó tăng tốc độ tải trang – là một yếu tố rất quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng.
Lợi điểm thứ 2, các showcase sản phẩm này cũng là bằng chứng về mức độ nổi tiếng của doanh nghiệp bạn trên mạng xã hội. Người dùng sẽ bị ấn tượng nếu thấy lượng followers mà doanh nghiệp đang sở hữu. Vì vậy, xây dựng một trang social đủ mạnh và uy tín cũng là cách nâng cải thiện website đã cũ ở chiều ngược lại.
Ngoài ra, website cũng có thể nhúng các video từ youtube, audio từ soundcloud,.. để đa dạng hóa các hình thức nội dung trên website. Ứng dụng này sẽ rất phù hợp cho những trang tin tức như báo điện tử. Vì đặc tính truyền tải thông tin đa chiều của chúng.
Cho phép đăng nhập thông qua mạng xã hội
Đăng nhập qua mạng xã hội thật dễ dàng và nhanh chóng. Nếu bạn bắt người dùng đăng ký qua email, đăng nhập rồi mới có thể bình luận và tương tác với nội dung trên website, họ sẽ không đủ kiên nhẫn. Đó là nguyên nhân lớn nhất làm giảm trải nghiệm người dùng của các website đã cũ.
Mời bạn xem thêm: 6 yếu tố thiết kế web cơ bản
Có rất nhiều plugin cực kì đơn giản giúp website tích hợp khả năng đăng nhập bằng tài khoản social media. Đây đang dân trở thành một tiêu chuẩn không thể thiếu của một website tốt.
Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi là cụm từ dễ bắt gặp nhất trong việc đo lường hiệu quả của website. Tăng ngay tỷ lệ chuyển đổi trên trang web nhờ các gợi ý sau đây.
Sử dụng Call to Action hiệu quả
Mục đích tối thượng của một website là kêu gọi người dùng hoàn thành một hành động gì đó. Có thể là mua hàng, thêm vào giỏ hàng, hay đơn giản là để lại tin nhắn, thông tin liên hệ,… Đây là lúc mà CTA phát huy năng lực.
CTA hiệu quả cần thẳng thắng, đơn giản nhưng cũng cần nổi bật. Mang tính kêu gọi và thuyết phục khách hàng. Tần suất CTA cũng nên được xem xét nếu không muốn làm phiền khách hàng của mình. Giảm chất lượng trải nghiệm người dùng của trang web.
Thêm form liên hệ tại trang có nhiều traffic nhất
Nhiều lúc form liên hệ có thể trở thành CTA cho trang web của bạn. Nếu bạn muốn cung cấp cho họ một dịch vụ, một chương trình hay thậm chí một sản phẩm miễn phí nào đó, đặt form liên hệ ngay ở trang chủ.
Việc này nhằm giúp khách hàng hàng tiếp cận nhanh chóng với dịch vụ mà không cần tốn công sức tìm kiếm thông tin.
A/B Testing
Nhiều khi trong quá trình thiết kế website, bạn sẽ ưng ý với nhiều hơn 1 lựa chọn giao diện. Ví dụ bạn ưng bụng cả 2 ý tưởng, nhưng không biết ý tưởng nào sẽ tối ưu trải nghiệm người dùng? Hãy thực hiện A/B Testing.
A/B Testing là cách cho ra kết quả chính xác nhất, giảm tối thiểu những sự phỏng đoán phi cơ sở. Bởi vì việc so sánh vẻ đẹp của 2 thiết kế chắc hẳn sẽ mang tính cảm giác. Còn số liệu về độ hiệu quả mới chứng minh được website nào là tốt hơn.
Crazy Egg đã tiến hành thử nghiệm A/B cho trò chơi SimCity của họ. Họ nhận thấy rằng trang thứ hai hoạt động tốt hơn vì khán giả của họ không cần động cơ để mua trò chơi.
Đầu tư nội dung trên website
Sự bùng nổ của xu hướng Inbound Marketing chứng tỏ một sự thật rằng. Người dùng muốn thấy được những lợi ích hơn là công năng của sản phẩm.
Do đó, doanh nghiệp không nên chỉ tập trung vào sản phẩm của mình. Hãy thông tin cho khách hàng về tất tần tật những gì họ quan tâm. Đó là cách tốt nhất để thuyết phục họ mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Điều gì quan trọng hơn: Thiết kế hay nội dung?
Craigslist – phiên bản cũ của Reddit không hề trông đẹp mặt và hiện đại. Nhưng nội dung trên trang web khiến chúng trở nên phổ biến.
Ví dụ này không hề cho thấy “thiết kế” ít quan trọng hơn “nội dung”, mà mang ý nghĩa: nếu không muốn đầu tư chất xám vào thiết kế, nội dung trên website của bạn phải cực kỳ cực kỳ đặc biệt.
Vậy câu trả lời nào sẽ phù hợp với câu hỏi trên. Theo webaoe, chúng ta không nên so sánh và cũng không nên tách rời 2 thành tố này khi xây dựng trang web. Bởi lẽ nội dung trên website cần được truyền tải bởi một giao diện tối ưu trải nghiệm người dùng, và ngược lại.
Sử dụng ngôn từ đơn giản, dễ hiểu
Biệt ngữ và những diễn đạt khó hiểu là 2 điều nên tránh khi xây dựng nội dung cho website. Dù đó là 1 câu slogan, 1 câu heading hay cả một bài SEO, tất cả cần ngắn gọn và dễ hiểu.
Bạn chắc chắn sẽ không muốn mất đi những khách hàng có nhu cầu tìm hiểu đúng không? Thuyết phục người dùng mới bao giờ cũng dễ hơn những người dùng có kiến thức trong ngành. Do đó, hãy truyền đạt thông tin bằng nội dung một cách thân thiện nhất có thể.
Trả lời những thắc mắc của khách hàng
Để tăng trải nghiệm người dùng, hãy cung cấp câu trả lời cho những thắc mắc của họ thông qua website của bạn. Các câu hỏi mà bạn cần nghĩ tới mỗi khi viết nội dung có thể kể đến như:
- Tại sao họ lại tìm đến website?
- Họ đã từng là khách hàng của doanh nghiệp chưa?
- Mục tiêu của họ là gì?
- Điều gì là thách thức với họ?
- Làm thế nào để họ có thể tiếp cận được thông tin?
Viết nội dung với định hướng trả lời những câu hỏi trên là chìa khóa giúp doanh nghiệp dễ dàng tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Vào thẳng vấn đề
Nội dung trên trang web cần rõ ràng, trình bày ý tứ một cách mạch lạc và thẳng thắn. Nên tránh việc xây dựng nội dung nông cạn, không tập trung giải quyết vấn đề mà chỉ đơn giản là đề cập.
Đặc biệt là ở landing page, nơi mà khách hàng dành thời gian đầu tiên của họ để tìm hiểu. Nội dung trên landing page cần tinh lọc, thu hút và gợi cho người xem giá trị với thời gian ngắn nhất.
Nếu việc cải thiện website đã cũ hiện tại khiến bạn đau đầu hoặc bạn đang có ý định tạo một trang web chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của mình. Webaoe chính là chỗ dừng chân đúng đắn của bạn,
Chúng tôi cung cấp giao diện website chuyên nghiệp và được nhiều công ty. Ngay từ đầu, bạn sẽ có một chuyên gia về trang web. Hãy liên hệ với Webaoe nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.
